Adwords: Vigyázz vele!

Ma kaptam egy e-mailt a Google-tól és bedőltem neki, rákattintottam. Csak ezután vettem észre, hogy valami nem stimmel, azért írok most, hogy Te ne járj pórul.

A fenti kép illusztráció

Az e-mail arról szól, hogy valami figyelmeztetést kaptam az Adwords kampányommal kapcsolatban. A Google kéri, hogy lépjek be a fiókomba a mellékelt linken keresztül és olvassam el az üzenetet.

Dear Advertiser,

You have received one or more alerts.

Please sign in

to your account at http://adwords.google.com/select/login,

to view alert notifications.

Thank You for Choosing Google AdWords for your business.

A hibát ott követtem el, hogy rákattintottam. Ekkor a Google Adwords-höz hasonló oldalra jutottam, ahol meg kellett (volna) adnom az E-mail címet és a jelszót, amit a fiókhoz használok.

Két dolog tűnt fel. Az egyik, hogy ez egyik angol szó hibás volt, ezt teljesen véletlen szúrtam ki. A másik, hogy a böngészőm nem írta be automatikusan az adatokat.

A mail egy phishing, azaz adathalász oldalra irányított, ahol csak a fiókomhoz tartozó jelszóra és azonosítóra lett volna szükségük a cyber-bűnözőknek.

Szerencsére nem gépeltem be. A maillel kapcsolatban pedig rendkívül figyelmetlen voltam, pedig hetente kapok valami hasonlót.

Gondolom a következő napokban egy sor hazai Adwords hirdető kap majd valami hasonlót, és biztosan lesz olyan is, aki pórul jár majd vele. De Te már nem leszel közöttük.

Dinamikus kulcsszó illesztés

Van egy eszköz az Adwords tárházában, amit ha körültekintően használunk, akkor sokat segíthet a CTR növelésében. Az angol neve Keyword Insertion (DKI). De kellő odafigyelés nélkül könnyen átok válhat belőle!

Hogyan működik?

Létrehozok egy hirdetést és felveszek egy csomó kulcsszót. A hirdetés szövegébe, a kulcsszó helyére beteszek egy kódot {keyword}. Ha a felhasználó rákeres egy kulcsszavamra, akkor a Google rendszere behelyettesíti a keresett kifejezést a hirdetésben a kód {keyword} helyére, és úgy jeleníti azt meg.

Miért jó ez?

Mert a hirdetés szövege mindig releváns a keresett szóra. Ez az egyszerű módszer megnöveli a CTR értékét anélkül, hogy bármit változtatnék a kampányon.

Mert a Google rendszere kövér betűkkel kiemeli a keresett kifejezést, az én hirdetésemben is, ami jobban felhívja rá a felhasználó figyelmét. Ez szintén segít növelni a CTR-t.

Mert kevesebb hirdetés szöveget kell megírnom, hiszen minden kulcsszóhoz ugyanazt a hirdetés szöveget használhatom. Csak azt nem tudom, mit kezdek majd az így felszabadult időmmel?!

Eddig rendben a dolog, a neheze azonban most következik.

Miért nem jó ez?

Ezt a kérdést muszáj feltennem. Először is, figyelembe kell venni, hogy a hirdetés szövege kötött hosszú. Csak akkor helyettesítődik be a keresett kifejezés a kód helyére, ha az belefér a 25 vagy 35 karakterbe. Ha nem, nos, erre az esetre egy alapértelmezésű kulcsszót kell megadni, ezt használja majd a rendszer: {keyword:kulcsszó}.

Ha egy olyan kifejezést keres a felhasználó, ami nem szerepel a kulcsszó listámban, vagy túl hosszú, akkor a dinamikus kulcsszó illesztés úgy működik, mint az általános kulcsszó illesztés. Azaz az alap értelmezésű kulcsszó kerül a hirdetés szövegébe.

És itt lesz átok az egészből. Hiszen a hirdetés nem lesz releváns, plusz a felhasználó sem fog rákattintani. Például, én a “PC “ szóra hirdetek és valaki a “PC asztal” kifejezést keresi, akkor a hirdetés megjelenik, de a felhasználó nem fog rákattintani, hiszen nem PC-t keres.

Ebben az esetben, ráadásul ha belefér a szövegbe a “PC asztal”, akkor így lesz PC-s hirdetésből bútor hirdetés. Gázos ugye? Az meg kinek jut eszébe, hogy a PC-s hirdetéshez felvegye kizáró szónak az asztalt is? Ez így viszont rontja a CTR értékét.

Másik szempont, amire vigyáznom kell, hogy ne ragozzam a kulcsszavakat. Ezt nem is szoktam, de néha elég nehéz kikerülni. A másik idevágó dolog, hogy a hirdetés szövegének az összes kulcszóval értelmesnek kell lennie, ez alapelőírás az Adwordsben. Na ezt már igen nehéz teljesíteni!

Még egy hiba lehetőség. Néha nagyon hasznos, ha az elgépelt vagy a nyelvtanilag helytelen szavakat, vagy helytelen szórendet is felveszem a kulcsszó listámra. Na ez padlóra küldi a dinamikus kulcsszavas hirdetést, mert ekkor a hibás szó kerül a hirdetés szövegébe. Ezt pedig nem szereti a Google és a CTR értékünk bánja majd.

Kulcsszó minősége

A kulcsszó minőségére (Quality Score, QS) a dinamikus kulcsszó illesztés nincs közvetlen hatással, a jelenlegi ismereteim alapján, csak a kulcsszó CTR értékét befolyásolja, ha jól csinálom, akkor pozitívan.

Adwords kulcsszavak: a folytatás

Előző bejegyzésemben, A helyes(?) Adwords kulcsszó választásban belekezdtem abba, hogyan választok kulcsszavakat a kampányaimhoz. Ez egyik legrosszabb dolog lenne az, ha nem törődnék eleget egy-egy jó kulcsszó megkeresésével, vagy nem szánnék rá elég időt. Ezért most is, és még később is fogok írni erről a témáról.

A helytelen vagy nem jól megválasztott kulcsszó csak viszi a pénzt. Sajnos az is gyakran előfordul, hogy számos látogatót vonz az oldalra. De nem érdeklődőt, és nem vásárlót. Ez a baj.

Egy jól felépített kutatási eljárás a legjobb befektetés. Persze a legelején, amikor indítom a kampányt, akkor honnan a fenéből tudhatnám, mely szavak lesznek a legjobbak. Ezért naponta pár percet rászánok arra, hogy az elindított kampány kulcsszavait újra és újra felülvizsgáljam.

Az internetes verseny is napról-napra változik, bármely dédelgetett kulcsszavamra felbukkanhat egy hirdető, aki lehet, hogy ügyesebb, vagy több pénze van, és már le is maradtam a versenyben.

Tehát a felállított kulcsszó lista nem Szentírás és nincs kőbe vésve. Amelyik szó vagy kifejezés nem teljesít az elvárásaimnak megfelelően, az repül.

De mi történik a törlésre kijelölt szavakkal? Azt még később, egy másik bejegyzésben elmondom. Azért nem kerül minden a kukába.

Hogyan találok kulcsszavakat? A múltkori bejegyzésemben a termékjellemzőket és a megbízómat említettem, mint jó ötletforrásokat. Azután azt, hogy gondolkodjunk a felhasználó fejével.

Ezután kinézek az “ablakon”, elmegyek fórumokra és blogokra, ahol a témával kapcsolatosan cserélnek gondolatokat a felhasználók. Megnézem, hogy milyen szavakat használnak, milyen problémára keresnek megoldást (ez jól jön a hirdetés szövegéhez) és milyen szlengben beszélnek.

Összegyűlt egy szép kis lista? Irány vele a Google Kulcsszóválasztó és megnézem a keresési eredményeket, szinonimákat és egyék kapcsolódó szavakat kutatok.

Az új kulcsszavakat azonban nem teszem bele a már futó és esetleg jól teljesítő kampányomba. A kísérletezéshez egy hirdetés labort használok, ott tesztelem az új ötleteket. Ha beválik egy kifejezés, akkor kerül be a fő kampányba.

Ez nem minden, még jövök!

Egy új Adwords kampány buktatói

A Google hatalmas adatbázissal rendelkezik, és ezt használja is, emiatt igen jó a memóriája. Ha egy új kampányt indítok, ez jól is jöhet, meg nem is.

A kampány sikerességét sok minden befolyásolja. A sikeresség mértékét a Google a rendelkezésére álló adatok alapján méri és rangsorolja. Ilyen mérőszámok például az átkattintási arány (Click-Through Rate), a kulcsszó minősége (Keyword Quality Score) és a maga a fiók minősége is (Account Quality Score).

A CTR a kulcsszavakhoz rendelt viszonyszám. Azt mutatja, hogy hány kattintást értem el az összes megjelenésből. A kulcsszavak CTR átlaga adja a hirdetés CTR átlagát.

CTR értéke

< 5%	gyakorolj még
5 - 10 %	jól csinálod
10 – 20 %	király vagy
> 20 %	már taníthatod

 

A QS a Google rajongását mutatja a kulcsszavakért. Egy dinamikus mutatóról van szó, ami folyamatosan újra és újra számol. A QS értéke azt jellemzi, hogy a kulcsszó mennyire releváns a hirdetés szövegére, mennyire keresik a felhasználók, mennyire releváns a céloldal a hirdetésre, milyen jó a kulcsszó CRT értéke és így tovább. A konkrét érték egy arányszám 1/10-től 10/10-ig. Minél magasabb az érték, az annál jobb.

QS értéke

Gyenge	valamit rosszul csinálsz
OK	még javítanod kell
Kiváló	csak így tovább

 

Nem csak a kulcsszónak, hanem az Adwords fióknak is van minőségi mutatója, sőt a céloldal URL-jének is. Ez mind-mind hozzájárul ahhoz, hogy mennyibe fog kerülni egy kulcsszó és hogyan rangsorolja majd a hirdetésemet az Adwords.

 

De mi van, ha egy új fiókot nyitok vagy egy új kampányt indítok?

 

Ekkor kerül előtérbe a Google memóriája. Ha felépítek egy új kampányt, telepakolom a kulcsszavaimmal és megírom a hírdetés szövegét, akkor a Google beárazza, hogy mennyit kér az átkattintásért. Az összeget persze alapból meghatározza a konkurens hirdetők ajánlata, de nem csak ez.

 

A Google ilyenkor előhívja a memóriájából a fiókom múltját, eddig milyen jól csináltam a dolgom. Ha új fiókról van szó, akkor persze ilyen története nincs.

 

Nem hagyja ki, hogy megnézze, milyen jó a cél URL és a céloldal minősége. Talán meglepetés, de megvizsgálja, hogy a kulcsszó hogyan teljesített más hirdetésekben, más hirdetőknél. Igen, ha az elődöm, aki már hirdetett erre a szóra, vagy a konkurensem rosszul bánt a kulcsszóval, akkor annak én iszom meg a levét, mert a Google pesszimista a kulcsszóval kapcsolatban. Persze csak az elején, de ekkor igen magas kezdő minimum ajánlat is kijöhet.

 

Hogyan védekezhetem ez ellen? Ha olyan kulcsszóval járok így, ami fontos a kampány szempontjából, például erre van optimalizálva a céloldal, akkor előbb készítek egy kampányt olyan kulcsszavakkal, amire a fenti eset nem igaz. Futtatom a hirdetést egy-két hétig, amíg a CTR érték megemelkedik. Ekkor már optimista lesz velem szemben is, és a fiókkal szemben is a Google és ekkor becsatolom a kérdéses kulcsszót.

 

Amint a kulcsszó CTR értéke felmegy 2,5% fölé, a Google elgondolkodik azon, hogy ebből valami jó is kisülhet. Ha a CTR ezután ezen a szinten marad, vagy tovább emelkedik, akkor megváltozik a véleménye és a QS is jobb lesz.

 

Ez az eljárás úgy is működik, hogy a nem-szeretem-kulcsszóra készített kampányt először felfüggesztem és egy másik, jobban teljesítő kampánnyal felhúzom a céloldal-kampány páros QS értékét és ezután indítom el a kérdéses új kampányt.

 

Az elpazarolt forintokat úgy tudom tovább csökkenteni, hogy kezdetben, amikor még magas a fizetendő átkattintási díj, alacsony napi keretet adok a kampánynak. Így persze jóval kevesebb kattintást érek el, de ha jó a kulcszó-hirdetés-céloldal összeállítás, akkor rövid időn belül felmegy a CTR érték, és akkor már teljes gázzal düböröghet a reklám.